技术服务专员岗位

帖子标题:技术服务-工程联络
总结

候选人将履行以下职责。候选人将担任技术服务团队的远程支持工作，同时与工程开发和现有产品支持团队共同工作。我们产品的复杂性要求与经典工程领域的专家合作。这需要具备软技能，能够与具有不同技术和农业背景的利益相关者进行顺畅的沟通。广告中的角色是技术服务团队和工程产品团队之间的桥梁。

职责和责任

• 当前的产品支持
• 产品安装调试支持
• 安装文档支持
• 调试质量控制
• 联络远程技术服务团队和工程团队，为现场产品故障排除提供支持
• 根据需要与安装人员一起编写自定义文档和特定于站点的信息
• 现场产品具体信息的所有者
• 远程工程验证和实验的数据处理和归档
• 谷物质量验证的数据库管理
• 数据分析-激光扫描数据处理
• 票务的过程开发和所有权
• 产品特定工具的过程开发和所有权
• 在订购过程中拥有技术评审权
• 从外部来源到工程涉众的通信的中心节点
• 使用实现的工具，如salesforce和Jira的票务和文档
• 需要出差(10-25%)

基本技能和经验

教育

• 电气和/或机械工程背景优先
• 2年以上大专以上工程相关教育

资历和经验

• 很强的沟通能力
• 良好的计算机技能(标准办公套件，Salesforce，票务系统，ERP)
• 较强的问题解决和数据分析能力
• 农业经验是一种财富
• 很强的组织能力
• 勤奋，有条理，优先排序和分类能力强
• 自我激励-能够独立工作和/或作为团队的一部分
• 有机电系统故障排除经验，包括硬件，软件和固件集成

影响和范围

性质和范围

• 与软件和硬件团队以及技术服务团队交叉工作。集中与外部来源的沟通，包括销售，客户，产品团队和其他业务部门。
  

影响域

• 农业(谷物及蛋白质)

管理职责

• 没有一个

全球或区域?

• 区域(温尼伯)