技术零件解释SAP工作

技术部件解释SAP

亚搏体育app官方ios我们在寻找谁:

• 为澳大利亚和新西兰的经销商网络提供零部件支持，包括识别零部件需求和零部件解释。
• 作为更广泛的客户服务团队的一部分，为AGCO的澳大利亚和新西兰经销商网络提供订单管理支持。
• 作为所有零件查询的中心，按照要求与经销商和公司人员进行跟踪。
• 与国内外其他部门联络，解决经销商的问题。
• 与国内外其他部门保持联系，解决经销商的问题。
• 确保所有行政工作按照程序进行。
• 争取并确保经销商的零件订单，以达到或超过公司的目标。

你将会做什么:

• 部分的解释
• 在服务范围内回应经销商的询问，并保持所有权直到成功解决问题，同时保持与经销商的沟通。
• 确定源部件/组件，包括咨询目录、电子数据库和更广泛的AGCO部件支持网络。
• 为内部利益相关方提供零部件支持，包括经销商中心和批发市场团队。
• 确认任何错误，并向零件培训和经销商发展经理汇报，以确保在线零件手册的完整性。
• 在可能的情况下，为经销商提供与产品相关的替代解决方案。
• 客户服务
• 使用Salesforce以排队的时间顺序回复案例和电子邮件。除VOR和ROB请求外，优先处理。
• Source VOR从本地和国际供应商处退回订购的部件。寻找其他供应来源，以确保平均交货时间少于8天。
• 监控所有的延迟订单，并告知客户任何超过14天的每日订单和63天的库存订单的延迟。
• 利用QlikView并监控未完成的客户订单，包括VOR 's, DVS 's和Supersessions。
• 在收到后24小时内处理所有经销商的零件退货请求。
• 确保直接供应商发货在同一天进入系统并开具发票。
• 利用系统和报告监控kpi
• 参加所有客户服务团队会议，系统和产品培训课程。
• 使用提供的脚本，与经销商联系，以推广由Parts marketing确定的营销计划。
• 对经销商网络进行例行电话跟踪，以确保他们已经收到并了解当前的销售计划。
• 与我们的零部件供应集团合作并提供支持，帮助支持客户并创造销售机会。
• 根据州和联邦法律履行所有职责;遵守公司所有政策和程序，包括职业健康和安全
• 利用生长系统

你将会带来什么?

• 大专学历，农业，工程，汽车或技术员证书优先，但不是必需的。
• 有农业行业或零部件分销行业的零部件口译经验者优先。
• 有客户服务/销售工作经验。
• 优秀的口头和书面沟通能力。
• 能够管理不同层次的关系和期望。
• 优秀的人际交往能力(平易近人，积极主动，积极进取)。
• 欣赏和兴趣提供卓越的客户服务。
• 能够同时完成多项任务，能分清轻重缓急，并能承受工作压力。

过程管理影响范围:

本地-在特定的地点/工厂、国家或邻国建立并遵循该流程。该过程影响场地/工厂、国家。

如果你有:

• 大专/技术学位。
• 适度/合理的问题解决能力——在复杂或新颖的情况下，你需要良好的分析能力和基于事实和定性信息的分析评估能力。多种信息来源指的是各种各样的内部和外部来源，如其他领域的程序和实践，团队，公司等。能够过滤、区分优先级、分析和验证潜在的复杂和动态材料。

你是谁:

• 团队合作
• 责任
• 完整性
• 决策
• 沟通
• 结果导向的
• 以客户为中心

我们能给你的:

• 有机会加入一家真正的全球性公司
• AGCO员工可以在办公室、家中或两者的混合环境中灵活工作
• 与市场领先的产品系列合作
• 通过AGCO大学提供坚实的专业发展机会

AGCO是全球领先的设计公司，农业工程的制造和分销，拥有一系列令人兴奋的国际品牌，通过提供从拖拉机和联合收割机到蛋白质生产系统和智能农业软件解决方案的全系列产品，为140个国家的农民提供解决方案——在未来正在发生的环境中。

加入我们，让农业走向未来。体验我们的全球多样性和进取精神，帮助我们创造创新技术，帮助养活全球近80亿人。