农业支持外地经理工作

标题：技术支持外部管理员II

这个职位可以位于萨斯喀彻温省，艾伯塔省或曼尼托巴

定位目的：

• TSFM II（技术支持领域管理者II）是一家专注于协助经销商服务部门的AGCO技术代表。此角色与技术服务支持团队的功能相结合，而TSFMII将使用技术服务和支持工具和技术，如果需要更大的帮助，请远程和/或现场协助经销商。这个人的作用带来了对AGCO产品的良好理解;密切熟悉产品的使用方式;对客户需求，商业惯例和期望有很强的欣赏;并赢得了经销商，客户和AGCO员工的尊重。TSFMII对产品优势，产品短片和所需产品改进的观点将是可信和追捧的。TSFMII将是技术服务和支持的眼睛和耳朵，其主要功能是识别，调查和报告产品质量和新兴产品可靠性问题。重点是帮助推动快速的技术决议进入新装配以及现场单位人口。
  
• 角色将对AGCO客户和经销商产生直接和积极的影响。目的是强调企业的“技术方面”，使用经验丰富的技术专家影响AGCO的产品可靠性，客户满意度，质量，市场份额，最终是企业盈利能力。TSFMII将成为北美市场成功增长的关键要素。
  
  主要的责任和职责：

• 远程协助并为经销商提供技术支持建议。估算50％的时间管理技术连接案例和电话查询。
• 当远程技术支持不提供分辨率时，就会对经销商进行现场访问。估计50％的时间派遣进行调查，以调查技术问题。
• 协助/教练/培训经销商技术问题调查以及解决方案实施。
• 与地区领域团队密切合作，以及技术支持。
• 识别新问题并调查以了解产品可靠性问题。
• 能够有效地通知经销商关于AGCO产品的能力和限制（以响应于不可接受的方式使用产品的请求/意图）。
• 通过使用Tech Connect提供关于产品可靠性问题的全面报告，为杰克逊和赫斯顿提供技术支持。报告将包括经销商/客户输入，观察，向经销商/客户提供的建议，以及数据读数，照片和视频。
• 进行第一级检查，分析和报告失败的部分。
• 在完成适当的机器前送货检查的技术过程中培训经销商。
• 了解并涉及当前服务议程项目的现状。
• 领导和/或根据需要提供服务培训课程的翻译。
  
  教育：

• 更喜欢技术，农业科学或工程，纪律或等同经验的学位。
  
  需要经验，培训和专业知识：

• 彻底熟悉应用的液压，发动机，动机，电气系统，电子设备和空调系统。
• 优秀的技术技能，包括解决问题和故障排除。
• 了解GPS技术;精密养殖产品的经验首选。
• 优秀的口头和书面沟通技巧。
• 可靠和能够独立工作。
• 彻底了解分配的角色以及它如何与存在互动的其他组织（AGCO之外以及AGCO内部）。
• 能力和愿意在国内和国际上旅行高达50％
• 体验重型设备（农场或工业），经销商动态和直接客户互动。
• 要求魁北克员工，双语法语和英语。

注意：

• 可以调用TSFMII来协助CHCS技术人员供不应求。