技术服务专员工作

工作总结

AGCO，作为全球农业解决方案设计、制造和销售的领导者，a技术服务专家加入我们在赫斯顿，KS或杰克逊，MN的团队。技术服务专家将发挥关键作用，为经销商提供准确、及时的服务指导，并通过电话和网络为指定的AGCO产品提供现场服务咨询。此外，技术服务专员负责与经销商和内部人员沟通，对所分配产品的所有技术问题进行故障排除和诊断。

请注意:此职位可向赫斯顿、KS/Jackson、MN地区提供搬迁协助。

工作职责

技术服务专员的主要职责有:

• 技术咨询/沟通:负责及时处理与AGCO机械性能、可靠性、产品特性和服务管理相关的电话和网络咨询。技术服务专员主要与经销商服务经理和经销商技术人员进行交流。
  

• 问题调查:利用现有工具(AGCO Tech Connect, Salesforce，技术出版物，电话等)研究技术解决方案。这可能包括实地和经销商的调查旅行，以更好地理解和记录机器问题。高技术的机器问题也需要与AGCO诊断工具和系统一起工作。技术服务专家还将与其他技术服务专家、工程、市场和其他AGCO现场团队合作，寻求机械问题的正确解决方案。
  

• 技术交流:为AGCO Tech Connect(一个技术信息网络数据库)和电话系统提供专业的响应，以符合定义的内容、质量和结构标准。
  
  必要的技能
  
  教育

• 高中学历要求
• 相关专业大专/技术类学历(优先)
• 大学本科学历，Ag系统技术，Ag工程，机械工程，汽车技术或相关专业(优先)
  
  资历和经验

• 机管局/广管局或同等经验:
  • 有Ag或重型/汽车设备诊断支持经验或同等工作经验
  • 伏欧姆计（VOM），CAN总线/ OBD II（车载诊断系统）接口设备来诊断问题的用途
  • 故障排除电子，液压和动力系统为农业，汽车或重型设备
• 有汽车经销商技术支持工作经验(优先)
• 良好的沟通能力(口头和书面)
• 熟练使用Microsoft Office
• 双语能力优先-英语，法语(优先)，西班牙语。
  
  额外的需求
  
  旅游需要

• 估计有10%是旅行——主要是在北美