培训经理的工作

售后服务培训经理

工作总结

在售后服务培训经理的职责是：

• 监督/指导技术培训人员。
• 建立一个卓越的爱科售后培训标准
• 管理AGCO培训师项目
• 支持AGCO的北美零部件及服务业务的盈利性增长。
• 与售后部门的配件销售、市场和服务部门紧密合作，提供相关培训，帮助提高经销商的配件和服务吸收率。
• 领导企业经销商零部件和服务业务培训策略。
• 协调指导老师对经销商的零部件及服务管理和售后服务组织进行培训。
• 开发培训抵押，在网上和出版的材料，包括教师和学生指南，视频等。

工作职责

• 为教师提供教学和绩效反馈和支持。
• 管理教师的时间表和工作量。
• 完善爱科售后ILT课程和执行
• 为培训师计划制定课程标准和审核质量流程
• 课程管理/标准化
• 课程发展有限公司-
• 爱科内部全球培训讲师
• TSFM支持项目
• 主程序重新认证
• OLT备件管理
• ILT零部件及服务管理
• 培训师费用预算
• 培训师的休假批准
• 在课堂或在线学习环境中发展、协调并可能提供售后管理培训。
• 撰写和协调所有售后培训材料(教师和学生指南，实验室工作手册)的开发。
• 确定零件和服务培训和学员目标。
• 协调促进和可能的课程在零件财务管理，创造市场/推广计划，人力资源，行动销售，和AGCO零件系统。
• 管理指定课程的讲师培训时间表，以满足AGCO经销商的需求。
• 管理整个售后服务认证计划（协理、专家、硕士级)包括跟踪、奖励和认可程序。
• 协调场外培训活动(如设施、设备、餐饮等)。
• 评价培训课程，涉及到技术开发售后服务位置的有效性。
• 预测和管理培训收入和费用。
• 协助和指导经销商人员发展一个高素质的，以农业为导向的员工。
• 通过参加教育研讨会，审查行业出版物，与主要经销商和内部合作伙伴合作来加强售后业务知识。

必要的技能

教育

• 工商管理/经济学，农业机械，成人教育或农业科学相关专业学士学位或同等经验。

资历和经验

任职要求：

• 5年以上农业或相关行业工作经验。
• OEM售后或Wholegoods经验。
• 必须具备监督能力。
• 了解成人学习方法。
• 优秀的口头和书面沟通能力。
• 必须精通MS Excel, Word, Power Point和Outlook。

优先条件:

• 经销商经验(销售、零部件或服务)。
• 经销商或商业金融经验。
• 熟悉爱科的业务环境或类似的组织。
• 有领导跨职能团队和管理直接下属团队的经验，能在预算约束下制定并提供有效的培训内容。

额外的需求

旅游需要

• 30 - 50%

作业影响

性质和范围

• 领导北美售后培训策略
  

区域的影响

• 北美售后利润率
• 经销商零部件及服务盈利能力

管理责任

• 管理售后培训的战略和战术要素

全球或区域?

• 北美地区