技术服务培训讲师工作

技术服务培训讲师

位于Woodstock，安大略省，赫斯顿，堪萨斯州，或杰克逊，MN

工作职责：

• 制定并在课堂上通过电子学习和虚拟学习环境，或偶尔有一个一对一的基础上，提供技术培训，网上。
• 作者和开发的所有服务培训教材（教师指南，学生指南，实验室和实验室工作簿）与分配产品（第）。
• 确定培训目标。
• 讲座上安全，安装，编程，维护，以及软件，机械修理，设备类，以下大纲，讲义和文本。
• 辖笔试和实际操作考试和写入性能报告，以评估学员的表现。
• 技术培训的日常活动（电子邮件，电话，口头交流）。
• 所指示的技术培训主管分配的任务完成。
• 管理分配产品的训练计划，以满足AGCO经销商的需求。
• 与所有工作人员的团队成员，以确保部门的连续性。
• 坐标远程培训（即设施，设备，餐饮，等等）。
• 设计不断增强，通过产品升级，每年或规定课程材料。
• 设计通过识别和描述信息需要培训手册;使用桌面出版;提交最初版本进行审查;修订和编辑最终副​​本。
• 按照组织的标准和法规保持安全和健康的训练环境。
• 通过完成预防性维护的要求确保了设备的操作;以下制造商的说明;故障排除故障;要求维修;维护设备清单;评估新的设备和技术。
• 通过建立和执行组织的标准保持优质的服务。
• 评估由评估的培训，具体工作的应用效能训练。
• 通过参加教育研讨会维护的技术知识;审查出版物。
• 有利于团队的努力根据需要完成相关的结果。
• 导师分配技术课程的题材，内容的其他教师和授课技巧。
• 规划和指导的课堂培训，电子学习，多媒体程序和其他计算机辅助教学技术，仿真器，会议和研讨会。
• 通过工作分析，考核计划，并定期磋商与企业领导人确定了公司的组织内部的培训和发展的需要。
• 确保所有分配装备项目保持预算之内。
• 日常活动（电子邮件，电话，口头通讯）管理。
• 创建和由位置的管理要求的任务相关的演示交付。
• 分配，计量，团队成员年度业绩目标的监测，并定期检讨。
• 需要团队成员的性能增强措施，以满足每年的目标。
• 需要团队成员的辅导和培训/发展行动，以提高团队成员的绩效。

• 规划，开发，管理和分配设备的训练日程（日历），以确保：技术培训目标得以实现，限制了位置冲突，并优化现有的训练日给经销商。
• 确保及时整合，并根据需要由市场需求和产品定义最新的培训提供的产品交付。
  
  主要问责（技术培训）/关键测量：

• 维持指定的高质量的培训
• 驱动参加培训课程
• 充足的地理覆盖范围，为经销商（企业和地方课程）
• 月度报告
• 与前岗位培训学生的考试成绩和正式主管反馈
• 与会的经销商技术人员和正式经销商反馈的数
• 与会经销商和技师数量
• 每月赠送
  
  功能知识：

• 原则和指导，辅导和绩效辅导的技巧。
• 原则和流程，提供经销商和客户服务。这包括需求评估，符合质量标准的服务，与经销商和客户满意度的评价。
• 良好的沟通和协调能力使信息以区服务经理，现场服务经理，客户经理，现场管理，工程功能，第三方和功能的领导人清楚，准确地传递。
• 使用在有限的时间获得来自各种来源以解决问题和冲突所需的信息系统的方法。
• 符合技术培训主管制定的标准。
• 维持液压，电子，机械和气动系统非常高水平的技术能力。
• 寻找途径，不断在预期的效果提高。
• 设置在工作性能极高的个人目标。预计能够实现逼真而高的目标。
• 执行训练评估。
  
  业务专长：

• 协助和指导经销商个人开发的激励和培训，使他们始终优于在贸易领域的所有其他有竞争力的经销商一支高素质，农业为导向的工作人员。
• 不断通过分析当前的技术水平和制定和执行相应的培训计划，不断提高代表AGCO品牌和产品在市场各方的有效性提升员工，经销商人员和AGCO场团队的技能。
• 有深刻的认识和经销商业务运营的升值
• 必须有良好的沟通技巧
• 强大的技术的使用...... IT意识，的Excel，Word，PowerPoint中，电子邮件，互联网。
  
  领导/人的管理：

• 10铅培训课程 - 23个人的课堂培训，电子学习，多媒体程序和其他计算机辅助教学技术，仿真器，会议和研讨会。
• 将指导和培养内部和外部资源
  
  问题解决：

• 必须能够独自解决日常问题，几乎没有日常指导进行明确并传达决策。如果有冲突，问题或问题一定会觉得在讨论，提升并与主管，技术培训咨询舒服。确定在开发和项目潜在障碍;适用于缓解技术;提升关键风险和减灾计划。
• 在哪里能指挥别人收集的数据有深刻的理解。理解上的相关指标应该是什么，和重点数据收集和清理的区域。
• 能够指挥他人高效地把大量的数据转化为有用的信息培训课程。敏锐的眼光，从预期成果鉴定过程的变化，和偏差。
• 提供领导和行动，以确保经销商和客户满意度的最大化。
• 及时解决经销商和客户的关注。
• 与经销商和客户经常沟通，以确保服务培训是满足他们的需求。
  
  自然产生的影响的

• 有效的教练，通过询问的关键问题，并耐心指导教别人。
• 回顾培训计划，并确定潜在的风险和减灾计划。什么样的性能可接受的水平是有深入的理解（例如，什么是经销商和客户的需求，和公制）。
• 在时间和明确的项目交付增强的效果。
• 这一立场是负责所有AGCO北美经销商维修技术人员的培训。还有，AGCO内部员工。
• 经销商的服务业务的成功，导致盈利能力，将越来越依赖于他们将收到来自这个角色的培训。
  
  AREA影响面：

• 所有AGCO领域的学科，在现场服务，零部件和经销商的服务部门严重影响。
• 所有设备AMPIP项目，包括确定船。
• AGCO技术支持团队。
• 参与有关的所有北美经销商培训NA水平的决定。
  
  必备技能
  基本条件：

• 学位的学院，成人教育和农业科学的学科或同等经验。
• 5年以上的农业产业化经验（优先）。
• 有关机械，电气（12或24伏DC）和液压系统的诊断的技术经验。
• 培训业务的监管功能。
• 熟悉AGCO商业环境或类似的组织。
• 熟悉内部和外部客户的人口和他们的需求。
• 知识产品的设计和功能。
• 知识成人学习方法的。
  
  优先条件：

• 经销经验（销售，零部件，或服务 - 优先）。
• 礼物自信的正常经营和社会状况。
• 必须能够与管理层，员工，经销商和最终用户各个层面沟通清楚。
• 信心的能力和需要解决的问题和困难负全部责任。
• 快速而准确地作出决定时需要解决的问题。
• 喜欢有挑战性的任务，并通过挑战激发。
• 保持积极的态度和专注。
• 解决冲突。使冲突到开放，鼓励和促进解决。

及时响应经销商和客户的问题和疑虑。