技术支持现场经理职位

标题：技术支持领域经理II

位置可以在Binghampton，PA或雅典，NY

职位概要：

• 该TSFM II（技术支持领域经理II）是AGCO技术代表重点是协助经销商服务部门与产品问题的解决。这与技术服务支持团队，而TSFMII的功能作用，联合收割机将使用技术支持工具和技术来实现远程协助经销商和/或现场是否需要更多的援助。这个人的作用进行AGCO产品的一个很好的理解;非常熟悉如何在产品中使用;有客户需求，商业惯例和期望强烈的升值;并赢得了尊重经销商，客户和员工AGCO的。该TSFMII的有关产品的优势，产品的不足之处，并在需要的产品改进的角度将是可信和抢手。该TSFMII将是技术服务与支持，其主要功能是识别，调查和对产品质量和新兴产品的可靠性问题报告的眼睛和耳朵。重点是，以帮助推动技术迅速成为决议新的装配以及进入的外地单位的人口。
  
• 的作用，将有AGCO客户和经销商直接和积极的影响。我们的目标是把重点放在企业的“技术面”的使用经验的技术专家来影响AGCO的产品可靠性，客户满意度，质量，市场占有率，最终企业的盈利能力。该TSFMII将是AGCO产品在北美市场的成功发展的关键因素。
  
  主要责任和职责：

• 远程协助和经销商提供技术支持的机器意见。估计50％的时间管理技术连接情况和电话查询。
• 当远程技术支持不提供的分辨率，使现场走访经销商。估计50％的时间出动调查的技术问题（一个或多个）。
• 助攻/对技术问题的调查教练/火车经销商以及解决方案的实施。
• 与区现场团队以及技术支持密切合作。
• 鉴别出新的问题，并调查了解产品的可靠性问题。
• 能够有效地告知经销商有关产品AGCO的能力和限制（响应请求/意图使用的产品在不被接受的方式）。
• 通过使用技术连接提供了技术支持杰克逊和赫斯顿，对产品可靠性问题深入报道。报告将包括经销商/客户的意见，意见，提供给经销商/客户的建议，加上数据读数，照片和视频。
• 行为一级检查，分析和故障部件的报告。
• 火车经销商在完成适当的机器前出厂检验的技术工艺。
• 了解并与服务议程项目当前状态有关。
• 信息和/或提供需要的基础翻译服务培训课程。
  
  教育：

• 喜欢在科技，农业科学，或工程学科或同等学历的学位。
  
  经验，训练和专业知识的配合：

• 彻底熟悉应用于液压系统，发动机，动力传动系统，电气系统，电器和空调系统。
• 优良的技术技能，包括解决问题和故障排除。
• 了解GPS技术;与精耕细作的产品经验者优先。
• 优秀的口头和书面沟通技巧。
• 可靠，能独立开展工作。
• 通晓分配的角色和它如何与其它组织与有相互作用（爱科外部以及内部AGCO）。
• 能够和愿意前往高达50％的国内和国际
• 经验与重型设备（农场或工业），经销商动态，并直接客户互动。
• 魁北克员工，双语法语和英语的要求。

注意：

• 该TSFMII可能被要求协助，如果CHCS技术人员供不应求。