技术支持现场经理的工作

技术支持现场经理

爱科集团目前正在寻求技术支持领域经理在纽约或Pennsylviania

该技术支持领域Manager是在现场的技术代表重点是协助经销商提供的产品解决问题。这个角色补充了技术服务支持团队的功能。这一立场将与经销商服务管理人员和技术人员经常和显著的互动。这个人的作用进行AGCO产品的一个很好的理解;非常熟悉如何在产品中使用;有客户需求，商业惯例和期望强烈的升值;并赢得了尊重经销商，客户和员工AGCO的。该技术支持领域经营者对产品优势，产品的不足之处，并在需要的产品改进的角度将是可信和抢手。该技术支持现场经理将是技术服务与支持，其主要功能是识别，调查和对产品质量和新兴产品的可靠性问题报告的眼睛和耳朵。重点是，以帮助推动技术迅速成为决议新的装配以及进入的外地单位的人口。

该角色将对AGCO的客户和经销商产生直接和积极的影响。目标是强调业务的“技术方面”，使用经验丰富的技术专家来影响AGCO的产品可靠性、客户满意度、质量、市场份额，并最终影响公司的盈利能力。技术支持部门经理将是AGCO产品在北美市场成功发展的关键因素。

工作职责

• 对指定区域内的经销商进行频繁的、短时间的拜访。
• 必要时充当技术服务和支持的“眼睛和耳朵”。
• 可迅速派遣调查或协助技术问题。
• 在不侵犯技术支持职责的前提下，为经销商提供技术建议。
• 协助/指导/培训经销商技术问题的调查和解决方案的实施。
• 与区域团队及技术支持紧密合作。
• 了解经销商的关键服务和技术人员，并为他们所熟知。
• 识别新问题并调查以了解产品可靠性问题。
• 能够有效地告知经销商AGCO产品的能力和局限性(响应以不可接受的方式使用产品的请求/意图)。
• 通过使用技术连接提供了技术支持杰克逊和赫斯顿，对产品可靠性问题深入报道。报告将包括经销商/客户的意见，意见，提供给经销商/客户的建议，加上数据读数，照片和视频。
• 对不合格零件进行一级检验、分析和报告。
• 促进故障零件的快速归还。
• 培训经销商在技术流程中完成适当的机器交付前检查。
• 了解并参与服务议程项目的现状。
• 自定义收割机联合支持(技术车)任务通过粮食收获季节。
• 根据需要领导服务培训课程。
  
  必要的技能
  
  教育

• 技术、农业科学或工程、学科或相关经验。
  
  资历和经验

• 完全熟悉应用液压，发动机，传动系统，电气系统，电子和空调系统。
• 优秀的技术技能，包括问题解决和故障排除。
• 了解GPS技术;有精细农具经验者优先。
• 优秀的口头和书面沟通能力。
• 可靠并能独立工作。
• 完全理解所分配的角色，以及它如何与其他有交互的组织(AGCO外部和内部)相联系。
• 有能力和意愿在国内外出差80%
• 有重型设备(农业或工业)，经销商动态，和直接客户互动的经验。
  
  额外的需求
  
  旅游需要
  必须愿意出差，每周有三到四晚不在家。员工必须能够在最少的监督下操作指定区域。
  
  AGCO是一个拥有平等就业机会的雇主，并致力于维护一个不存在基于种族、肤色、宗教、性别、国籍、年龄、残疾、遗传信息或法律规定的其他受保护群体身份的不适当或非法行为的工作场所。

爱科/秩