Salesforce管理员工作
日期:4月14日,2021年
地点:德卢斯,乔治,美国
公司:AGCO.
职位:Salesforce CRM专家
工作总结
Salesforce CRM专家为各自的业务部门提供了第一级Salesforce支持。这包括直接与关键业务领导者合作,以完全了解AGCO业务流程以及Salesforce如何简化这些流程。Salesforce CRM专家将根据AGCO环境的知识收集业务需求和设计解决方案,同时与Salesforce Global团队密切合作,以实施增值解决方案。
工作职能和责任
为Salesforce相关问题提供第1层支持,包括数据质量,配置缺陷,培训,报告和仪表板,用户管理,次要增强功能以及其他系统相关问题。
监督区域/功能变更管理。
在沙箱环境中配置Salesforce对象,工作流,批准过程,验证规则等。
与全球团队合作,促进UAT环境进行测试。
一旦改变传递了UAT并被晋升为阶段和生产环境,提供最终签名。
培训最终用户并在推出期间支持业务。
维护和传达系统指标以跟踪使用和数据完整性的趋势。
通过确定流程改进和自动化的机会来支持业务。
收集详细的业务需求并为全球CRM提供推荐的建议解决方案。
与业务合作导致建立区域/职能优先事项,并与全球支持团队合作,以在预算范围内实施优先的增强。
推荐并准备可以由超级用户处理的最佳实践,业务程序,报告,配置和主数据维护的关于最佳实践,业务程序,报告,配置和主数据维护文档。
与其他Salesforce CRM专家合作,并确定对业务挑战的解决方案。
为区域/函数自身的数据质量。
确保个人遵守所有AGCO政策和程序,包括Sarbanes Oxley,IT和安全性。遵循既定的治理流程和标准。
功能知识
知识和证明支持机遇和业务案例开发,业务流程重新工程,需求集和项目管理方面的经验。
详细了解以下内容:
AGCO业务流程
如何将业务流程链接到企业策略
如何创建Salesforce工作流程和批准流程,设计解决方案和更新系统配置
Salesforce安全和共享模型
如何管理复杂的数据库,包括数据库设计和数据质量管理
良好的工作知识:
日常运营环境,地区和全球
所有系统都被支持,并对区域和全球对业务的影响
区域/职能范围内关键利益相关者的角色和责任
具有广泛知识的一个或多个特色专业知识,具有广泛的行业技术。
以前的移动,ERP和其他大型系统部署的经验是一个加号。
资格和经验
学士学位或相关领域。
最低5年的Salesforce经验。
Salesforce认证管理员
强大的沟通,写作和人际交往技巧。
最近的主要市场:亚特兰大
职务部分:工程师,质量经理,数据库,ERP,项目经理,工程,质量,技术