客户体验流程负责人二

客户体验流程负责人二

亚搏体育app官方ios我们正在寻找的人:

在爱科，我们相信，当我们的员工成功，我们的业务就成功。这是我们所信奉的人民哲学 而且 投资。 我们确保我们所有的员工——在各个职能部门、各个地域和各个级别的员工——拥有成功所需的工具，并掌控自己的职业生涯。因为当我们的员工增长时，我们的业务也会增长。每一天。每一个方法。

爱科公司有一个令人兴奋的机会客户体验流程负责人二加入t客户体验中心卓越团队，在德卢斯，乔治亚州(混合动力车)负责通过客户洞察、分析支持、流程流程重新设计和专注于改善客户体验的关键项目，为品牌和业务提供价值它的团队在。德卢斯距亚特兰大仅30分钟车程，是AGCO总部的所在地。这里的地理位置方便人们享受亚特兰大提供的大城市生活方式。总部已经发展到现在有500多名员工。在这个职位上，你将为我们的内部业务伙伴提供最高水平的服务和质量。

的客户体验流程负责人将在跨地区/职能部门的工作中发挥关键作用，推动直接影响各品牌客户忠诚度的解决方案。此外，客户体验流程负责人负责AGCO区域流程开发规划、活动和执行的投入，以提高AGCO网络推广者评分(NPS)表现、客户忠诚度，以及品牌形象和在经销商、农民、员工和股东心中的竞争定位。

你将做什么: 

• 对于全球范围内定义的行程接触点-监督客户反馈和跟踪活动，以确保闭环与全球框架一致。
• 传达关于农民经验的强烈观点和改进爱科公司流程的方法，并推动和影响以农民为中心的流程改进观点，以解决系统性问题
• 从指定区域的所有MOT(按品牌)开始，按客户群体为“真理时刻”(MOT) /关键接触点建立全球客户旅程
• 使用业务分析、研究和智能为所有业务合作伙伴提供见解，并优先考虑有助于整体客户体验改进和客户体验度量的业务计划和变化
• 通过伙伴关系和问责制推动整个组织的业务变化计划——这可以/应该跨越所有面向客户的功能
• 旅行的要求:< 25%

你将带来什么:

• 工商管理或相关专业本科以上学历
• 6-10年流程规划和项目管理经验
• 较强的演讲和会议主持能力

如果你有:

• 相关专业硕士学位优先
• 接受过精益六西格玛培训者优先

我们提供:

体验我们的全球多样性和进取精神，同时帮助我们创造创新技术和积极影响，帮助养活全球近80亿人。从您决定加入爱科的那一天起，我们就想让您参与进来，让您感到兴奋。我们很清楚我们的业务发展方向，我们相信您能帮助我们实现这一目标。无论您是想学习一项新技能，还是渴望做一些不同的事情，我们都可以帮助您开发所需的技能，使您的职业生涯和我们的企业更上一层楼。

我们还邀请您“充分利用自己”-福利包括:医疗保健和健康计划，灵活和虚拟的工作选项(在可用的情况下)，401(k)储蓄计划与公司匹配，带薪假期和带薪休假，灵活的支出帐户，报销继续教育，公司慈善项目，公司津贴计划，以及更多…

请注意，本招聘启事并非旨在涵盖或包含所有必需的活动、职责、责任或福利的全面清单，并可能随时更改，事先或不事先通知。

爱科以“机会平等”为荣。

我们保持无毒品工作场所，并在入职前进行药物滥用测试。

爱科是农业工程设计、制造和销售的全球领导者，旗下拥有一系列令人兴奋的国际品牌，为140个国家的农民提供从拖拉机和联合收割机到蛋白质生产系统和智能农业软件解决方案的全系列产品，为未来正在发生的环境提供解决方案。加入我们，我们将农业带入未来。