Salesforce CRM专业工作

工作总结

Salesforce CRM专家为各自的业务部门提供了第一级Salesforce支持。这包括直接与关键业务领导者合作，以完全了解AGCO业务流程以及Salesforce如何简化这些流程。Salesforce CRM专家将根据AGCO环境的知识收集业务需求并创建设计解决方案，同时与Salesforce Global团队密切合作以实施增值解决方案。

工作职责

•为Salesforce相关问题提供第1层支持，包括数据质量，配置缺陷，培训，报告和仪表板，用户管理，次要增强功能以​​及其他系统相关问题。
•监督区域/功能变更管理。
•与业务合作，导致建立区域/功能优先事项，并与全球支持团队合作，以在预算范围内实施优先的增强。
•推荐并准备可以由超级用户处理的最佳实践，业务程序，报告，配置和主数据维护的关于最佳实践，业务程序，报告，配置和主数据维护文档。
•收集详细的业务需求，并为全球Salesforce CRM提供推荐的建议解决方案。
•在沙箱环境中配置Salesforce对象，工作流，批准过程，验证规则等。
•与全球团队合作，促进UAT环境进行测试。
•一旦更改传递了UAT并被推广到阶段和生产环境，提供最终签名。
•培训最终用户，并在推出期间支持业务。
•通过确定流程改进和自动化的机会来支持业务。
•参与CRM项目，如果需要驱动器发现会话，收集要求，创建设计文档，提供配置，准备部署并培训培训师。支持用户在超级护理期间。
•与其他Salesforce CRM专家合作，并确定对业务挑战的解决方案。
•拥有区域/功能的数据质量。
•确保个人遵守所有AGCO政策和程序，包括Sarbanes Oxley，IT和安全性。遵循既定的治理流程和标准。
•知识和证明支持机遇和业务案例开发，业务流程重新工程，需求集合和项目管理方面的经验。
•强大的沟通/人际交往技能，能够与多个级别的IT和业务管理进行互动。
•成功影响各种团体和团队在复杂，暧昧和迅速不断变化的环境中，以提供增值解决方案。
•高级写作，口头和其他演示技能专家。

资格资格

2-5年Salesforce系统管理经验

•Salesforce认证管理员

•项目管理经验超过1年

•详细了解以下业务:AGCO业务流程;如何将业务流程与企业战略联系起来;如何创建Salesforce工作流程和审批流程，设计解决方案，并更新系统配置;Salesforce安全共享模型;如何管理复杂的数据库，包括数据库设计和数据质量管理
•良好的工作知识如下：本地和全球地区日常运营环境;所有系统都被支持，并对地区和全球对业务的影响;区域/职能范围内关键利益相关者的角色和责任
•一个或多个专业的深层专业知识，具有广泛的知识，跨越广泛的行业技术。
•需要详细了解系统支持的业务领域，以确保解决方案满足真正的业务需求和要求。
•有手机、ERP和其他大型系统部署经验者优先。有农业工作经验者优先。有跨国公司工作经验者优先。