IT服务台实习生 - 德语发言1个工作

关于公司

AGCO是世界上最大的机械设备制造商，专注于农业产业。随着世界上一些最受尊重的品牌，我们不仅仅是制造机器 - 我们正在为各地的农场制造一个更光明的未来。
AGCO的商业中心位于办公室花园，位于多瑙河岸边的11区的布达佩斯最具动态开发的地区之一。

布达佩斯商务中心为全球支持金融，人力资源，商品，采购和技术服务功能提供全球支持。在我们的国际环境中，我们讲了20多种语言，我们来自世界各地。在中心，我们以真正的团队精神共同努力，我们相信“可以做”的态度。专业培训，持续改进，良好的氛围，健康的工作生活平衡对我们同样重要。尽管有多元文化环境，办公室作为一个大家庭，我们互相支持。

关于这份工作

此角色旨在确保所有业务用户都能够根据商定的服务级别和IT安全策略访问相应的IT系统和服务。它为所有业务用户提供了一个核心联系人，以便为所有业务用户报告问题并为IT服务提出请求，并用于解决第一个通话中的问题。此职位负责在德国服务桌面中工作，以提供有效的第一线IT支持与IT相关的事件或服务请求。

该角色为全球多个AGCO网站提供了支持，并在业务和运营时段的一系列业务功能中支持用户。

你将是责任

•从德国商业用户拨打电话
•通过手机或通过ServiceNow工具中的自助形式记录事件和请求票证
•立即协助用户使用基本IT问题
•向L2 / L3支持团队发送更复杂和复杂的问题
•履行各种IT系统中业务的标准请求
•确保在完成/调度请求之前确保所有授权和批准都已到位
•合作同事以使其支持文件最新
•与问题MGT团队进行事件趋势的合作，并在语言之间进行必要的翻译

从你身边需要什么
•最低中级英语和德语知识口头和书面
•良好地了解PC技能，包括Windows和Microsoft Office产品
•良好的沟通和客户服务技能
•良好的决策技巧
•连接PCS /笔记本电脑/监视器/键盘的体验等
•在疑难解答计算机的情况下的经验

• 工作每周至少20小时至少是

薪水：1900款HUF /小时